Что делать если принтер не печатает
Перейти к содержимому

Что делать если принтер не печатает

  • автор:

Poccия

  • Домашняя страница
  • Poccия

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

Главная страница QL-800
Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок
Руководства
Расходные материалы и дополнительные компоненты
Поддерживаемые операционные системы
Технические характеристики

Часто задаваемые вопросы и устранение неполадок

QL-800

Дата: 10.05.2023 Номер: faqp00000659_001

Принтер не печатает.

Если не удается выполнить печать, выполните следующие действия:

Основные проверки

Убедитесь, что принтер включен.

Если нет, перейдите в раздел [Файлы] и загрузите драйвер принтера для вашей операционной системы.

Не используйте встроенный драйвер Windows (только для серии QL-5)
Чтобы все функции работали правильно, вместо встроенного драйвера необходимо использовать последнюю версию драйвера принтера для вашей операционной системы.

Если проблема не устраняется, возможно, вашему устройству требуется сервисное обслуживание. Обратитесь в службу поддержки клиентов Brother.

Правильно ли подключены оба конца USB-кабеля к компьютеру и принтеру?

  • Попробуйте отсоединить USB-кабель от принтера и компьютера, а затем снова подсоединить его.
  • Попробуйте использовать другой USB-порт, если он есть.
  • Если вы используете USB-концентратор, отсоедините его и подключите принтер напрямую к компьютеру.
  • Используйте USB-кабель длиной не более 2 м.
  • Если USB-кабель входит в комплект поставки, используйте его.
  • Убедитесь, что вы подключили USB-кабель к порту USB, а не к порту LAN.
  • Рулон DK установлен правильно. Если нет, извлеките рулон DK и установите его заново.
  • В рулоне DK осталось достаточно ленты.
  • Крышка отсека для рулона DK закрыта.

Убедитесь, что светодиод Editor Lite не горит. Если светодиод Editor Lite горит, нажмите и удерживайте кнопку Editor Lite, пока светодиод не погаснет.

Убедитесь, что принтер правильно подключен к устройству iOS (iPadOS) / компьютеру.

Если печать по-прежнему невозможна, см. следующий раздел.

Проверьте настройки драйвера принтера

Откройте окно Устройства и принтеры. (Подробнее о том, как открыть окно «Устройства и принтеры», см. в разделе «Как открыть окно «Устройства и принтеры»».)

  1. Убедитесь, что принтер находится в режиме готовности.
    1. Измените вид значков на Плитка.
    2. Убедитесь, что ваш принтер включен. Если состояние принтера не меняется даже после его включения, переустановите драйвер принтера, следуя инструкциям в разделе «Переустановите драйвер принтера».

    Если отображаются драйверы с одинаковыми именами («Brother [название модели]» и «Brother [название модели] (Копия 1)»):
    См. раздел «Я подключил к компьютеру несколько принтеров одной модели, но могу печатать только на одном из них.».

    Если вы отправили задание на печать с компьютера, но оно было прервано, или если задание на печать не было завершено, оно может застрять в очереди печати компьютера. В результате принтер сможет выполнять дальнейшие задания печати.

    Удалите все задания печати и повторите попытку печати.

    1. Откройте папку принтеров.
    2. Дважды щелкните по значку вашего принтера.
    3. Выберите Принтер >Очистить очередь печати >Да.
    1. Нажмите Открыть очередь печати. или Очередь печати.
    2. Выберите задание печати, которое нужно удалить.
    3. Нажмите на кнопку «Удалить».

    Перезагрузите принтер и компьютер

    Возможно, операционная система вашего компьютера работает нестабильно. Выполните следующие действия:

    1. Выключите принтер.
    2. Сохраните все данные на компьютере и закройте все запущенные приложения.
    3. Перезагрузите компьютер.
    4. После перезагрузки компьютера снова включите принтер.
    5. Если после выполнения этих действий проблема сохраняется, попробуйте переустановить драйвер принтера.

    Переустановите драйвер принтера

    Возможно, драйвер принтера установлен неправильно. Удалите его с помощью программы Printer Driver Uninstaller (Printer Driver Cleanup Tool), а затем заново установите драйвер принтера.

    Программу Printer Driver Uninstaller (Printer Driver Information Cleanup Tool) можно загрузить из раздела [Файлы] на данном сайте.

    Связанные вопросы

    Не работает принтер

    Принтер может не работать из-за некорректного подключения, подключения не в тот порт, на компьютере может стоять запрет на печать. Принтер может быть не распознан компьютером, или выбрано другое устройство для печати. В системе может быть программный сбой печати, застрявшая бумага в лотке, зависание очереди печати. Так же необходимо проверить драйвера в свойствах принтера.

    не работает принтер

    При работе с принтером любой фирмы или вида могут возникнуть проблемы с печатью. Даже самые популярные модели принтеров Canon, HP, Epson или Samsung могут дать сбой в печати. И это не зависит от их типа, будь то струйный или лазерный принтер, не работать может любое устройство. Именно поэтому нужно знать причины неполадок, и как с ними справиться.

    Самые распространенные причины, почему не работает принтер, и способы их решения мы рассмотрим в нашей статье. А так же постараемся помочь Вам решить эту проблему самостоятельно. Если же у Вас не получиться решить проблему неработающего принтера своими руками, мы всегда готовы прийти вам на помощь. Наш офис находиться в городе Киеве на ул. Архитектора Городецкого 17/1 и позвонив нам по телефону (044) 361 64 82 или оставив заявку на сайте www.tonfix-service.in.ua вы можете заказать выезд специалиста на дом или в офис. Мастер будет у вас в кратчайшие сроки, и решит вашу проблему быстро, качественно и за умеренную оплату.

    Что необходимо знать, если не работает принтер.

    Причины и их решения.

    1 . Первым делом необходимо проверить соединение через USB-кабель к сети или компьютеру. Убрать возможную пыль и грязь с контактов, проверить правильность соединения и исправность разъемов. Так же проверить сам кабель на наличие дефектов на нем. Если изъян присутствует, то заменить USB кабель на новый.

    1.2. Так же возможно отсутствует Wi-Fi подключение, если в принтере есть Wi-Fi приемник, тогда следует просто проверить наличие сети интернет. Если же сеть Wi-Fi работает, следует попробовать подсоединить принтер к компьютеру или Wi-Fi-адаптеру с помощью USB провода.

    2 . Если мигает лампочка печати, следует проследить, не стоит ли в «Диспетчере печати» запрет на печать или пауза. В этом случае будет мигать красная лампочка.

    остановка печати

    Если галочка стоит — то стоит ее убрать и попробовать заново напечатать лист.

    3 . Иногда в настройках печати сбивается выбор принтера. В некоторых Windows, таких, как 7 и 8 при пуске текста на печать выбирается несуществующий принтер. Это может так же происходить по неаккуратности пользователя. Необходимо проверить в Свойствах печати, на какой принтер идет печать и если выбран несуществующий, то изберите необходимый принтер и запустите печать заново.

    4 . Когда горит красная лампочка но не мигает — это является еще одним сигналом, почему принтер выдает ошибку. Поводом для этого может служить отсутствие бумаги в лотке, а так же её замятие внутри принтера. Если визуально не видно замятия, следует открыть крышку, заглянуть внутрь и достать застрявший лист из барабана.

    замятие бумаги

    5 . При печати выбивает ошибку, программную на рабочий стол или сообщением от устройства. Это происходит вследствие сбоя программы принтера. Для решения этой проблемы нужно зайти в «Устройства и принтеры» через меню «Пуск» выбрав наше печатающее устройство, кликаем на нем правой клавишей мыши и выбираем строчку «Свойства».

    сбой печати

    В появившемся окне находим вкладку «Дополнительно» и обновляем драйвер.

    обновление драйвера

    Так же необходимо помнить, что после обновления драйвера и ПК и принтер необходимо перезагрузить.

    6 . Если двайвер обновлен, а принтер все равно выдает ошибку, то возможно дело вовсе не в нем. Вместе с драйвером при подключении принтера по умолчанию устанавливается программное обеспечение, которое облегчает работу с печатающим устройством. По неопытности его можно удалить или же ПО могут повредить вирусы, так же его можно неправильно установить. Для решения этой проблемы необходимо переустановить программу. А проверить правильность установки можно в «Диспетчере задач». Там открываем вкладку «Устройства и принтеры» и сравниваем название ПО с названием выбранного принтера, они должны совпадать.

    параметры принтера

    7 . Если к компьютеру подсоединено несколько принтеров, тогда может произойти конфронтация драйверов, и принтеры будут выдавать ошибку на монитор. Для решения этой проблемы, если у вас один компьютер, то необходимо поочередно подключить и установить драйвера на каждый принтер, установить коммутатор, и один принтер подключить напрямую к ПК, а второй к коммутатору.

    подключение принтера через переходник

    СОВЕТ . Если же вы работаете с несколькими компьтерами и несколькими принтерами по локальной сети, то необходимо переподключить принтеры к разным компьютерам.

    локальная сеть

    8 . Так же причиной для того, что принтер не печатает становиться картридж, а точнее, отсутствие тонера в нем. Если тонер физически закончился, то принтер никак не сможет произвести печать или, в лучшем случае, будет печать с полосами или у вас будет бледная печать. Для проверки количества тонера необходимо в панели управления открыть «Устройства и принтеры» правой клавишей вызвать контекстное меню на печатающем устройстве и выбрать «Свойства». Там будет написано количество тонера.

    закончились чернила

    СОВЕТ . Случается, что в Windows 7, 8, 10, MAC эти сведения не точны и проверку количества тонера необходимо сделать вручную. Для этого достаньте картридж из принтера и встряхните его. После поставьте его обратно и сделайте пробную печать. Печать пошла – значит тонер залежался, и благодаря встряске распределился по картриджу. Печать не пошла – значит тонер закончился и Вам его нужно заполнить.

    9 . Еще одной причиной почему принтер не печатает с компьютера может служить сбой в работе Windows, например зависание очереди печати. Подобное происходит когда печать на принтере передают по сети, а так же если модель ПК, или принтера устарела, принтер перегружен количеством запросов. Из – за зависания очереди принтер не печатает чаще всего, и решение этой неисправности очень простое. Для этого нужно лишь отменить или перезапустить печать. Заходим в «Пуск», там открываем «Устройства и принтеры» и увидев трубующийся принтер, нажимаем на необходимом печатающем устройстве правой кнопкой мыши. В появившемся меню находим «Диспетчер печати». Нажимаем вкладку «Принтер» и выбираем «Очистить очередь печати».

    очистка очереди печати

    После очистки очереди пробуем запустить печать заново. Но не спешите запускать слишком много документов, что бы зависание не повторилось.

    Цены на заправку картриджей

    Hewlett Packard от 249 грн.
    Canon от 249 грн.
    Samsung от 275 грн.
    Xerox от 275 грн.
    Brother от 399 грн.
    Kyocera от 450 грн.
    Panasonic от 395 грн.
    OKI от 350 грн.
    Konica Minolta от 350 грн.

    Почему не печатает принтер

    Принтер не печатает

    С этой проблемой сталкивается множество владельцев принтеров. Принтер может не печатать в связи с множеством причин, как технического характера, так и програмного. И здесь уже перед пользователем встает два варианта решения вопроса. Первый – не пытать счастья и сразу вызвать мастера, или же второй – попытаться найти и устранить поломку самостоятельно. Именно для второй категории пользователей в этой статье мы перечислим основные причины и варианты их решения.

    Причины, по которым принтер не печатает:

    Не печатает принтер

    1. Несовместимость кабеля, который подключается от принтера к компьютеру или ноутбуку. Физическое повреждение кабеля.
    2. Документы не отправляются на печать.
    3. Одновременно на принтер направлено слишком много команд.
    4. Неправильно выбранный порт.
    5. Ошибка формата печати.
    6. Установка неправильного (не актуального) драйвера, либо же его отсутствие.
    7. Замятие бумаги.
    8. Недостаточное количество бумаги в лотке подаче.
    9. Ограничение ресурса картриджа.
    10. Пустые картриджи.

    Пояснение и решение вышеперечисленных причин:

    1 . К большинству новых принтеров не прилагается в комплекте кабель. Отдельно купленный кабель может быть с меньшим сечением, что негативно сказывается на передаче сигнала от компьютера к принтеру. Например, к принтеру Canon нужно покупать исключительно фирменный кабель. Не всегда передают сигнал длинные кабели длиной более 1,5 м. Вывод: необходим фирменный кабель длиной не более 1,5 м с толстым сечением. Хорошо, если есть возможность проверить его на других устройствах. Так же вслед за кабелем, стоит проверить подключение принтера по сети.

    Кабель для принтера

    2 . Часто при подключении нового принтера документы не отправляются на печать. В этом случае на компьютере могли остаться настройки к старому принтеру. Система считает его основным, и новый принтер не отвечает. Для решения этой проблемы потребуется зайти в меню «Пуск»/«Настройка»/«Принтеры». В меню будет видно все принтеры, которые числятся в системе. Следует навести курсор мышки на новый принтер и нажать правую клавишу. Затем выбрать опцию «Использовать по умолчанию».

    Выбор нужного устройства

    СОВЕТ. Также не лишним будет проверить, правильно ли прописаны настройки принтера, Тип устройства / IP. Малейшая ошибка или пропущенное поле может служить причиной почему принтер не печатает.

    Прописание настроек принтера

    3 . Система часто «зависает» из-за большого количества команд, которые одновременно поступили на устройство и принтер не хочет печатать из-за такой перегруженности задачами. Переполнение буфера ведет к отказу в печати. Решение проблемы: в меню «Принтеры» наводим курсор мыши на действующий принтер и нажимаем дважды левой клавишей. В выскочившем окне в строке «Принтер» выбираем «Очистить очередь печати», в течение нескольких секунд задачи снимутся.

    Снятие задач

    4 . Выбор портов. Заходим в меню «Принтеры». Наводим курсор мыши на используемый принтер и нажимаем правую клавишу. Переходим в «свойства». В появившемся окне выбираем закладку «Порты». Галочка должна стоять только напротив USB. Почему принтер не печатает, если все остальное выставлено как следует? – Потому что галочки стоят напротив LPT или COM (убираем галочки из этих портов). Сохраняем действия, нажав клавишей мыши на «ОК».

    5 . Форматы печати. Для исправления этой ошибки заходим в меню используемого принтера с помощью правой клавиши мышки. Переходим в «свойства»/«дополнительно» и нажимаем на функцию «обработчик печати». Принтер может не воспринимать некоторые обработчики и нужно поэкспериментировать, выбрав каждый поочередно.

    Выбор обработчика печати

    6 . Драйвер. Для проверки драйвера переходим в «свойства» принтера и выбираем команду «дополнительно». Выбираем пункт «драйвер». Название драйвера должно совпадать с названием принтера, если не совпадает, ищем подходящий драйвер в списке. Не нашли? – установите драйвер с оригинального диска или скачайте в сети интернет.

    СОВЕТ. Обратите внимание на версию драйвера, дату выхода, а так же на совместимость именно с вашим устройством.

    7 . Замятие бумаги. Нужно открыть принтер и извлечь замятую бумагу, если такова есть. Эта проблема довольно распространенная на принтерах марки НР и Brother. Инструкцию по устранению замятой бумаги можно посмотреть здесь.

    8 . Недостаточно бумаги / бумаги нет в лотке. Решение простое – следует поместить больше бумаги в принтер, проверить и отрегулировать ролик захвата. Убедиться, что бумага захватывается устройством и отсутствуют сторонние предметы.

    9 . Чип. Часто принтеры марки Samsung, Epson и Xerox зачипованые. То есть, их картриджи снабжены чипом, который после отработки ресурса печати 2000-3000 листов попросту отказываются дальше работать. Картридж блокируется и его нужно прошивать. Решение этой проблемы лучше всего доверить профессионалам из сервисного центра.

    10 . Проверка уровня чернил. Что делать если принтер не печатает черным картинки с компьютера, а остальные причины вы устранили? — Количество чернила в картридже не безгранично. Со временем оно заканчивается, и картридж подлежит заправке. Осуществить заправку принтера можно как самостоятельно, так и обратится за услугами в сервисный центр. Проверить же количество чернил можно в «свойствах печати»

    Проверка уровня чернил

    Заключение

    Как было описано выше, причин, почему лазерный принтер не печатает, может быть довольно много. И случается, что принтер просто сломался, вышла из строя какая-то деталь, и самостоятельно устранить или хотя бы просто выявить поломку не представляется возможным. И если у вас как раз этот случай – «Тонфикс» поможет Вам!

    Мастерская «Тонфикс» предоставит услуги по обслуживанию ремонта принтеров по самым доступным ценам. Также занимаемся заправкой лазерных картриджей в Киеве.

    Обладая большим объемом знаний и практическим опытом, наши мастера за короткие сроки справятся с Вашей проблемой. Звоните в мастерскую «Тонфикс» и мы с радостью ответим на все интересующие вас вопросы и предоставим бесплатные консультации.

    Цены на заправку картриджей

    Hewlett Packard от 249 грн.
    Canon от 249 грн.
    Samsung от 275 грн.
    Xerox от 275 грн.
    Brother от 399 грн.
    Kyocera от 450 грн.
    Panasonic от 395 грн.
    OKI от 350 грн.
    Konica Minolta от 350 грн.

    Почему не печатает принтер

    Проблемы с принтером довольно распространенная проблема у владельцев печатного устройства. Причины, по которым не удается распечатать документы на принтере могут быть разнообразными. С серьезными поломками смогут справиться только организации, которые специализируются на ремонте принтеров и МФУ. Однако можно выделить и другую группу проблем, которые считаются не самыми сложными и вполне могут быть устранены самостоятельно.

    Проблемы с принтером и самостоятельное исправление

    Документы не отправляются в печать

    Чаще всего данная проблема происходит при первом подключении принтера к компьютеру из-за неправильного выбора настроек для печатного устройства. По умолчанию компьютер может использовать настройки от предыдущих МФУ и принтеров, которые не подходят для нового.

    Решение: необходимо переопределить настройки для принтера по умолчанию. Для изменения нужно зайти в каталог с настройками устройств и выбрать соответствующий принтер либо МФУ. Через ПКМ (правая клавиша мыши) установить ваш новый принтер как «Использовать по умолчанию».

    Чтобы быстро попасть в нужную папку для настройки принтеров скопируйте путь «Панель управления\Все элементы панели управления\Устройства и принтеры», вставьте его в адресную строку проводника и нажмите Enter:

    Далее выберете необходимый принтер и установите его «По умолчанию»:

    Перегрузка очереди для печати

    Данная проблема может возникнуть в любой момент. Определяющим фактором является увеличения стека задач для устройства, которые могут быть очень разнообразны. При этом, проблема может быть спровоцирована как одной и той же задачей, вызванной для выполнения несколько раз, так и совокупностью различных задач, либо комбинированием обоих вариантов.

    Решение: необходимо очистить очередь для печати. Для этого по аналогии с первой проблемой находим наш принтер в каталоге «Устройства и принтеры». Далее через ПКМ выбираем «Просмотр очереди печати»:

    Откроется новое окно с отображением списка для печати и дополнительной информацией (название документа в стеке, состояние печати и т.д.):

    Далее в свободном поле нажимаем ПКМ и выбираем «Очистить очередь печати»:

    Бумага застряла в принтере

    Проблемы с замятием бумаги могут возникать в двух случаях:

    Первый: некорректная работа роликов, которые захватывают бумагу и которые ее постепенно подают внутрь принтера.

    Решение: в таком случае лучше обратиться к специалистам, которые выяснят из-за какого ролика происходит проблема и как ее лучше устранить. При самостоятельной разборке принтера и попытке поправить/вправить ролики есть большой шанс в «лучшем» случае еще больше их деформировать, в худшем — сломать сам ролик и другие элементы.

    Второй: некачественная бумага. Довольно простая, но в то же время неприятная проблема. Из-за плохого качества листов для печати, принтер может захватывать не один лист, а сразу несколько. Далее один из листов начинает печататься, а остальные получаются лишними в этом процессе и как итог они там могут застрять (происходит замятие бумаги).

    Решение: если у вас очень дешевая бумага для печати, которая периодически может застрять — рекомендуется поменять ее на более качественную и использовать только ее. Вы получите лучшее отображение для вашим документов, избавитесь от замятия, предотвратите появление новых проблем, и увеличите срок эксплуатации вашего печатного устройства. Быстрое решение – открыть принтер и постараться аккуратно достать бумагу. После чего продолжить печать.

    Что делать со сломанным принтером?

    Мы рассмотрели наиболее частные вопросы «Почему не печатает принтер», которые несложно исправить своими руками. Но не всегда оперативно удается решить проблему с печатью принтеров и МФУ даже специалистам.

    Периодически возникают ситуации, когда стоимость ремонта принтера может быть очень высокой, и такой вариант не является целесообразным. Тогда нужно принять решение о покупке нового устройства.

    Что делать со сломанным принтером? Оставить пылиться в углу плохое решение, он будет только мешать. Нужно от него избавиться, и желательно законным способом с соблюдением норм охраны окружающей среды.

    Наша компания занимается скупкой и утилизацией старой, сломанной техники, в том числе принтеров и МФУ.

    Мы предлагаем выгодные условия сотрудничества, предоставляем бонусы постоянным клиентам. Все этапы регламентируются законом, процедуры выполняются по всем требованиям. Обратиться за консультацией можно по телефону +7 (495) 241-04-13 или оставив заявку на сайте.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *