Ноутбук включается но не запускается операционная система
Перейти к содержимому

Ноутбук включается но не запускается операционная система

  • автор:

Как восстановить компьютер после проблем с загрузкой

Компьютер Dell включается, но не запускается или не загружает операционную систему? Эта проблема может быть вызвана множеством причин: неверные настройки загрузки в BIOS, повреждение системных файлов, повреждение загрузочного устройства или неисправность жесткого диска.

  • Компьютер включается, но во время загрузки отображается сообщение об ошибке, например «Загрузочное устройство отсутствует», «Операционная система не найдена» или др.
  • Компьютер включается, но отображается пустой экран с указателем мыши или мигающим курсором.
  • Windows не загружается на компьютере из-за ошибки STOP, которая также называется синим экраном Windows.

no-boot-video-thumbnail

Выполните следующие действия, чтобы устранить на компьютере Dell проблему, связанную с загрузкой.

Решение 1. Загрузка с минимальными устройствами

Неисправные устройства могут привести к проблемам загрузки на компьютере. Чтобы определить, какое устройство вызывает проблему, запустите компьютер, используя минимум необходимого оборудования для загрузки Windows.

  1. Выключите компьютер.
  2. Отсоедините все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD), за исключением клавиатуры и мыши.
  3. Включите компьютер.
Решение 2. Аппаратный сброс

Аппаратный сброс поможет снять заряд статического электричества, которое может вызывать проблемы с загрузкой. Чтобы выполнить аппаратный сброс, следуйте инструкциям ниже.

  1. Выключите компьютер.
  2. Отсоедините кабель питания (для настольных компьютеров) или отсоедините адаптер переменного тока и извлеките аккумулятор (для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором).
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для ноутбуков Dell с несъемным аккумулятором прочитайте инструкции по сбросу часов реального времени (RTC) для устранения неполадок ноутбука Dell. Для ноутбуков Dell со съемным аккумулятором см. пошаговые инструкции по безопасному извлечению аккумулятора в руководстве пользователя ноутбука Dell.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для некоторых ноутбуков Dell Latitude прочитайте инструкции по восстановлению после сбоя проверки POST или загрузки с помощью принудительной диагностики ePSA.
  3. Отсоедините все устройства, такие как USB-накопители, принтеры, веб-камеры и карты памяти (SD/xD), за исключением клавиатуры и мыши.
  4. Нажмите и удерживайте кнопку питания в течение 15–20 секунд для сброса остаточного напряжения.

Нажмите кнопку питания

  1. Если компьютер загружает Windows после аппаратного сброса, повторно подключайте устройства по одному, чтобы выяснить, какое из устройств является причиной проблемы.
  2. Если компьютер не запускается или не загружается, перейдите к следующему шагу, чтобы восстановить заводские настройки BIOS по умолчанию.
Решение 3. Восстановите заводские настройки BIOS или UEFI по умолчанию.

Неверные параметры загрузки в BIOS или UEFI могут стать причиной проблем загрузки компьютера. Восстановление заводских настроек BIOS или UEFI по умолчанию может помочь решить многие проблемы, связанные с загрузкой.

ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс BIOS на компьютере Dell может отличаться. Информацию для конкретного продукта см. в руководстве пользователя вашего компьютера Dell.

Решение 4. Запустите предзагрузочный диагностический тест

Аппаратный сбой системной памяти (ОЗУ) или системной платы может привести к проблеме с проверкой POST. Выполнение диагностики перед загрузкой помогает выявить потенциальные проблемы с оборудованием, которые могут вызвать проблему запуска.

  1. Включите компьютер.
  2. При появлении логотипа Dell несколько раз нажмите клавишу F12, пока не появится меню однократной загрузки.
  3. На экране меню загрузки выберите пункт Диагностика и нажмите клавишу «ВВОД».
    На экране меню загрузки выберите пункт Диагностика и нажмите клавишу «ВВОД».
  4. Начнется диагностический тест.
    Начнется диагностический тест.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Интерфейс диагностики перед загрузкой может отличаться на вашем компьютере Dell. Информацию для конкретных продуктов см. в руководстве пользователя компьютера Dell.

ПРИМЕЧАНИЕ. Мышь не активна во время тестирования.

Решение 5. Восстановление отсутствующих или поврежденных системных файлов Windows

System File Checker и Deployment Image Servicing and Management (DISM.exe) — это инструменты командной строки для сканирования Windows и восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов.

  1. Перезапустите компьютер и загрузите Windows. Если компьютер не загружает Windows, попробуйте выполнить загрузку в безопасном режиме с поддержкой сетевых драйверов.
  2. Нажмите Пуск и введите в поиске «Командная строка» или cmd.
  3. Щелкните пункт Командная строка правой кнопкой мыши и выберите Запуск от имени администратора.
  4. В командной строке введите sfc /scannow и нажмите клавишу «ВВОД». Посмотрите это видео (на английском языке), чтобы узнать, как использовать средство восстановления запуска Windows.
  5. Средство проверки системных файлов просканирует и проверит файлы операционной системы. Не закрывайте окно командной строки, пока проверка не будет полностью завершена.
  6. Перезагрузите компьютер и проверьте, устранена ли проблема.
  7. Если проблему не удалось решить, повторите шаги 1 и 2.
  8. В командной строке введите DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД.
    ПРИМЕЧАНИЕ. Для работы DISM требуется активное подключение к Интернету. Подсоедините кабель Ethernet (RJ-45) напрямую от роутера к компьютеру. Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов не поддерживает беспроводное подключение к Интернету (Wi-Fi).
  9. Инструмент DISM (обслуживание образов развертывания и управление ими) подключается к Центру обновления Windows через Интернет для загрузки и замены отсутствующих или поврежденных системных файлов Windows (если применимо).
  10. После завершения процесса исправления перезагрузите компьютер.
Решение 6. Восстановление или сброс настроек компьютера с помощью SupportAssist OS Recovery

Если компьютер не может загрузить операционную систему даже после нескольких попыток, SupportAssist OS Recovery автоматически запускается на поддерживаемых компьютерах Dell. Эта среда восстановления позволяет диагностировать проблемы оборудования, исправлять неполадки, создавать резервные копии файлов и восстанавливать заводские настройки компьютера.

Ноутбук не загружается

Рассмотрим причины по которым ноутбук включается, но не загружается.

Причины можно разделить на аппаратные и программные. Аппаратные поломки вызваны неисправностью оборудования, а программные — ошибками в программном обеспечении. Разделить эти две большие группы довольно несложно — достаточно переустановить операционную систему. Если загрузка пошла, значит причина в аппаратной части.

Аппаратные причины, что ноутбук не загружается

1. Неисправность материнской платы — звука, сети, процессора, видеокарты и других ее компонентов.

Требуется ремонт (лечение) или замена жесткого диска.

3. Неправильная настройка BIOS. Необходимо: настройка.

4. Оперативная память неисправна, окислены контакты. Решение: чистка контактов, замена памяти.

5. Неисправный модуль WiFi. Нужна замена модуля.

6. Неисправный привод. Решение: замена привода.

В БИОСе установили загрузка с привода, в приводе диск. Чтобы устранить проблему, выньте диск или отключите загрузку с привода.

7. Внешние устройства USB. Следует удалить

8. «Слетел» BIOS. Нужна новая прошивка, возможно, с выпаиванием микросхемы и прошивкой ее на программаторе.

9. Ошибка Intel Turbo Memory — небольшого (порядка 24 Gb) быстрого SSD на материнской плате ноутбука, используемого для кэширования операций жесткого диска. Многие сомневаются в эффективности этого устройства, тем более, что данная система (даже будучи абсолютно исправной) своими ошибками может привести к обрушению Windows без возможности восстановления.

Ноут не загружается — программные причины

Повреждение файлов и файловой структуры на жестком диске, которое может произойти из-за сбоев в работе, сотрясения ноутбука во время записи на жесткий диск.

Неправильные драйверы могут останавливать загрузку Windows и приводить к зависанию загрузки.

Вирусы и другие вредоносные программы могут так же испортить или уничтожить важные системные файлы, участвующие в загрузке.

Конкретные варианты

Материнская плата не загружается, индикаторы горят, вентилятор крутится, черный экран

  • Зависание платы, которое может быть устранено сбросом.
  • Неисправность материнской платы, памяти, видеокарты, контроллера жесткого диска, привода, WiFi. Решение: ремонт материнской платы ноутбука или замена соответствующих узлов.

Как вариант: ноутбук включается, но не загружается, изображения нет ни на экране, ни на внешнем мониторе: неисправен чипсет (северный мост, южный мост), видеокарта. Требуется ремонт материнской платы.

ремонт материнской плыты в ноутбуке, замена северного моста

Ноутбук включается, есть изображение, но не загружается Windows

До загрузки не доходит, процесс обрывается.

  • Неисправность материнской платы, памяти, видеокарты, батареи, жесткого диска, WiFi. Решение: ремонт или замена.
  • Сбой или неправильная настройка BIOS. Решение: проверить настройки.
  • Внешние устройства USB также могут быть причиной того, что ноутбук , например, вставленная флешка или USB HUB, даже абсолютно исправные. Решение: отключить все внешние USB устройства.

Испорчен загрузчик Windows, повреждена файловая система. Решение: восстановить или переустановить Windows.

Загрузка Windows идет до ошибки, либо зависания

  • Неисправность жесткого диска, материнской платы, видеокарты, звукового чипа, привода, WiFi. Решение: замена или ремонт неисправного устройства (жесткого диска, платы, сбойного модуля оперативной памяти, видеочипа, привода, модуля WiFi).
  • Физические повреждения рабочей поверхности жесткого диска, неисправность контроллера диска. Решение: лечение, замена диска.
  • Неправильная настройка BIOS (например, неправильный выбор типа контроллера диска — AHCI или IDE, порядка загрузки). Решение: проверить настройки и скорректировать.
  • Сбойная или нерабочая оперативная память, окисления ее контактов. Замена.
  • повреждения файлов или файловой системы. Решение проблемы: проверка файловой системы, устранение ее ошибок, замена поврежденных файлов, переустановка операционной системы;
  • вирусы, шпионы. Решение проблемы: удаление вирусов и шпионов, восстановление поврежденных вирусами файлов;
  • неправильные драйверы устройств. Решение проблемы: переустановка драйверов.

Циклическая перезагрузка

Повреждения жесткого диска.

ноутбук включается но не загружается windows 10 Техподдержка

Если ваш ноутбук запускается, но не загружается операционная система Windows 10, возможно, есть проблема с загрузчиком или системой файлов. Первым шагом стоит попробовать перезагрузить компьютер и проверить, работает ли загрузчик.

Если перезагрузка не помогла, попробуйте запустить компьютер в безопасном режиме. Для этого нужно нажать клавишу F8 при запуске компьютера и выбрать опцию «Запуск в безопасном режиме». Если компьютер запускается в безопасном режиме, возможно, проблема с программным обеспечением.

Если ни один из этих методов не помог, может понадобиться переустановка операционной системы или восстановление системы. В этом случае рекомендуется обратиться к специалисту или в сервисный центр.

Наконец, если все остальное не работает, возможно, проблема с оборудованием. В этом случае потребуется проверять, возможно понадобится замена одного из компонентов.

Если ваш ноутбук все еще не загружается после применения вышеперечисленных методов, то можно попробовать выполнить ряд дополнительных действий. Они могут помочь в решении проблемы на разных этапах загрузки Windows 10.

Попробуйте запустить некоторые встроенные инструменты поиска и восстановления ошибок. Для этого следует подключить внешний носитель восстановления и запустить процедуру автоматического поиска и исправления ошибок.

Также можно попробовать восстановить загрузочный сектор. Для этого нужно запустить утилиту командной строки и выполнить команду fixmbr, которая перезапишет стандартные загрузочные настройки и может решить проблему.

Если вы все еще не можете загрузить Windows 10, то попробуйте войти в BIOS и проверить, правильно ли сконфигурировано Boot меню. Проверьте, что жесткий диск или SSD, на котором установлена Windows, первый загружаемый диск.

Если ничего не помогает и проблема остается, то возможно, вы столкнулись с аппаратной проблемой, которую необходимо решить заменой детали. Рекомендуется обратиться к квалифицированным специалистам или в сервисный центр для получения консультации и помощи в решении проблемы.

Ноутбук включается, но не загружается Windows ремонт от 190 руб

Ноутбук включается, но не загружается Windows? Звоните! Мастера выедут на дом или офис в течение 1 часа. Устраним любые поломки.

  • Выезд мастера и диагностика — 0 ₽
  • Гарантия – 12 месяцев
  • Любые способы оплаты.
  • При заказе с сайта — скидка 20%

Ноутбук включается, но не загружается Windows

Выезд мастера
Выезжаем на дом в течение 1 часа после оформления заявки
Диагностика
Полная диагностика менее 1 часа
Срочный ремонт
80% работ производим в день обращения
Гарантия
Даем гарантию на 365 дней

Возможные неисправности и цена услуги

Выезд мастера на дом/офис Бесплатно
Услуга диагностики, при условии ремонта Бесплатно
Замена оперативной памяти (RAM / ОЗУ) от 190 руб. гарантия 1 год Заказать
Удаление вируса от 200 руб. гарантия 1 год Заказать
Настройка Windows от 250 руб. гарантия 1 год Заказать
Замена жесткого диска от 390 руб. гарантия 1 год Заказать
Системный сбой от 480 руб. гарантия 1 год Заказать
Замена процессора от 490 руб. гарантия 1 год Заказать
Заменить видеочип/видеокарту от 490 руб. гарантия 1 год Заказать
Ремонт материнской платы от 900 руб. гарантия 1 год Заказать
Замена материнской платы от 900 руб. гарантия 1 год Заказать
Ремонт цепи питания от 1200 руб. гарантия 1 год Заказать
Замена чипов материнской платы от 1400 руб. гарантия 1 год Заказать

Стоимость ремонта не зависит от модели ноутбука. На складе есть запчасти под все популярные модели. Уточняйте стоимость запчастей по телефону. «Р-Ноутбук» — мы производим ремонт ноутбуков в Москве, Санкт-Петербурге и Воронеже.

Причина того, что ноутбук включается, но не загружается Windows, может быть, как программной, так и аппаратной. Мастер проверит компоненты цепи питания, при необходимости выполнит аппаратный сброс, диагностирует процессор через БИОС и вручную, удостоверится в корректности работы накопителя.

Почему ноутбук включается, но не загружается Windows

Ноутбук включается, но не загружается Windows фото

Причины, что ноутбуки могут включаться, отображается начальное окно загрузки BIOS, но Windows не загружается, может быть всего две:

  • Аппаратная проблема. Это выход из строя жесткого диска (HDD, SDD), оперативной памяти, видеокарты, компонентов материнской памяти. В общем случае, как только неисправный компонент задействуется при загрузке, на него подается рабочий ток, то происходит ошибка, и сброс – компьютер не может дальше загрузиться. Работа невозможна, пока не будет заменен неисправный элемент.
  • Программная ошибка. Программные ошибки могут быть следствием аппаратных, когда компьютер может включаться, но система не может начать или продолжить загрузку вследствие критической ошибки аппаратурной части, или именно из-за программных проблем, что встречается гораздо реже.

Какие проблемы возникают, когда не загружается Windows при включении ноутбука?

Почему ноутбук включается, но не загружается Windows фото

Если ваш компьютер включается, но система не загружается (не рассматриваем ситуации, когда у вас установлена другая операционная система), работать невозможно, то допускаются 3 сценария:

  • «Черный экран». Полное отсутствие оповещений на экране лэптопа, загрузка останавливается, компьютер зависает, не работает и вам приходится выключать и включать его заново, но проблема остается прежней. Чаще всего такая проблема, что ноутбук включается, но не загружается Windows, связана с отсутствующими необходимыми компонентами для исправной работы системы. Например, при неисправностях материнской платы.
  • «Синий экран смерти» (BSoD). Каждый пользователь хоть раз сталкивается с подобной ситуацией, когда система может включаться, но при загрузке ОС возникает синий экран, на котором высвечиваются сообщения об ошибках, и компьютер дальше работать не может. Часто «синий экран» появляется при ошибках в загрузочном секторе («жесткий диск посыпался», к примеру), проблемах с видеокартой (при подаче нагрузки при определенном сценарии происходит сброс оборудования) или выгрузка оперативной памяти.
  • Загрузка ОС Виндовс начинается в нормальном режиме, но прерывается. Как правило, появляется предварительное (начальное) окно загрузки, а потом ноутбуки или зависают, или перезагружаются. Обычно это свидетельствует о неисправной оперативной памяти или жестком диске (HDD или SSD).

Ноутбук включается, но Windows не загружается: что делать?

Если вы столкнулись с ситуацией, когда не загружается Windows, то можно действовать так:

  • Самым простым способом будет попытаться перезагрузить систему в безопасном режиме. Подходит, если она начинает загружаться, визуально все работает нормально, но потом компьютер «зависает» или перезагружается, а также при технических сбоях, неправильном выключении. Ваш компьютер будет работать, но возможности будут сильно ограниченными. В Виндовсе безопасный режим нужен для выявления и устранения ошибок.
  • Вручную запустить режим выбора загрузки ОС можно, если нажать при старте клавишу F8 (можете нажимать ее постоянно сразу после старта, чтобы не упустить момент – подходит для Windows 8 и более ранних версий).
  • В безопасном режиме Виндовс можно выбрать загрузку последней работоспособной конфигурации, варианты запуска с поддержкой сетевых драйверов и пр. Загружаться компьютер будет с минимальными возможностями.
  • Запустить антивирусные утилиты до попытки пуска ОС, если вы предполагаете, что системный сбой произошел по причине заражения вирусами. Для этого нужно на специальный USB-накопитель (флешку, внешний жесткий диск) записать антивирусное программное обеспечение, а в BIOS указать очередность загрузки с приоритетом на USB (зажать клавишу Del при включении). Дождитесь окончание проверки, и после этого попробуйте загрузить его снова. Не забудьте извлечь флеш-накопитель или сразу изменить приоритет при загрузке.
  • Провести диагностику жесткого диска. Под жестким диском подразумевается не только HDD, который и физически изнашивается, требует замены, но и SDD, для которого проблема физического износа практически не актуальна. Неисправности могут носить физический характер – повреждение вследствие падения, удара, короткого замыкания из-за попадания влаги или иных проводников тока, окисления контактных групп, и программные сбои в загрузочном секторе, которые не позволяют системе загрузиться. Можно попробовать загружаться с другого жесткого диска, а при успешном результате – выполнить проверку жесткого диска на ошибки и повреждения. В случае, если утилиты не помогут восстановить работу (возникает ошибка чтения/записи загрузочного сектора, потребуется замена накопителя.
  • Устранить ошибки жесткого диска вручную. Для этого при наличии загрузочного диска и загрузки с него вызывают командную строку, после чего выполняют следующие команды: chkdsk c: /f /r — Bootrec.exe /FixMbr — Bootrec.exe /FixBoot. Что это дает? Это загрузка с внешнего носителя, при которой стационарный, т.е. ваш жесткий диск проверяется на ошибки, а в случае их обнаружения – они устраняются. Программным способом указывается, что в тот или иной сектор записывать информацию нельзя. Так называемые «битые» сектора загрузочной области обходятся системой при записи и последующем чтении информации – простой и действенный метод решения проблемы средствами Виндовс. Не будут эти сектора включаться в запись и пользовательских файлов, программ.
  • Устранить программные ошибки. Все программные ошибки, при которых ноутбук включается, но ОС не может загружаться, так или иначе связаны с аппаратными проблемами – даже обычные сбои со специальным загрузочным сектором. Т.е., при выявлении «битых секторов» не стоит, конечно, сразу покупать новый HDD, SDD, но и рассчитывать на то, что компьютер прослужит еще долгое время без дорогостоящей замены основных компонентов, не нужно. Правда, иногда и ошибки в системе могут «маскироваться» под серьезные проблемы оборудования. Тут нужно привлекать специалиста.

Преимущества обращения в сервисный центр

При обращении к профессионалам вы можете рассчитывать на следующие преимущества:

  • Комплексная диагностика с использованием профессионального оборудования и инструментов. Мастер сервиса точно и быстро определит характер повреждения, и вам не потребуется, к примеру, покупать новый HDD, если проблема будет заключаться в одном из компонентов питания на материнской плате ноутбука.
  • 100% решение проблемы. Специалист не просто устраняет проблему, но и выявляет ее причину, исправит ее, чтобы и в дальнейшем не возникало проблем.
  • Гарантированное качество. Предоставляется гарантия на работы по восстановлению работоспособности вашего ноутбука. Подбираются оригинальные детали в случае их замены.

Обращаясь в сервисный центр, вы можете быть уверены, что проблема с загрузкой ОС будет решена быстро и с учетом особенностей вашей модели ноутбука. Все настройки выполняются в соответствии с потребностью пользователя – мастер сможет быстро установить причины проблемы, устранить их, и ваш компьютер сможет нормально включаться и работать. По вопросам вызова специалиста звоните.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *