Почему нет сигнала на триколор тв причины сегодня
Перейти к содержимому

Почему нет сигнала на триколор тв причины сегодня

  • автор:

«Нет сигнала» «Триколор ТВ»: причины возникновения

Во время отсутствия трансляции со спутника на экране телевизора возникает ошибка «Нет сигнала» «Триколор ТВ». Не которые абоненты даже не знают о такой проблеме, а другие сталкиваются с ней постоянно.

Что делать?

  • Не рекомендуется сразу лезть в настройки или в сам приемник, ведь проблема зачастую скрывается не в этом. Оператор иногда проводит технические работы, о которых предупреждает заблаговременно, но обычно мы просто не обращаем на это внимание. Проверить данную информацию можно на официальном сайте провайдера.
  • Если о профилактических мероприятиях ничего не сказано, то попробуйте узнать у других пользователей, например, у друзей или родных, все ли хорошо у них, если нет, то сбои в вещании произошли у самого оператора. Такие неполадки решаются за 10-20 часов, остается только ждать.
  • Вы спросили у знакомых, и у них телеканалы работают в обычном режиме, в таком случае неисправность в оборудовании. Первым делом нужно проверить, не повреждены ли провода, а также насколько крепко они подсоединены. Если дефекты обнаружены, то поврежденные элементы требуется поменять.

Важно! Крутить кабель в разные стороны не надо, это может только навредить!

Надпись «Нет сигнала» «Триколор ТВ» может появиться из-за сбоев в ресивере. Для проверки функциональности устройства, его нужно подключить к другой антенне. Если телеканалы начали показывать, то трудность в работе спутниковой антенны, в ином случае – в приемнике. В последнем случае придется обращаться в сервисный центр для ремонта или покупать другой ресивер.

Практически все неполадки можно исправить самостоятельно, не вызывая технического специалиста. Проконсультироваться в любое время можно в телефонном центре, там ответят на вопросы.

Фирменный салон-магазин Триколор ТВ
Россия , г. Ростов-на-Дону , пр. Шолохова, 104А (парковка ТК «Прогресс»)
Часы работы: с 9:00 до 19:00
Без выходных
Телефон: +7(863)25-65-245
Телефон: +7(863)226-75-39
E-mail: tricolor.rnd@yandex.ru
© 2017-2024 Все права защищены.

Предложение на сайте носит информационный характер и не является официальной офертой.

Сайт разработан веб-студией MakeArt

Сообщение об ошибке или надпись «Нет сигнала»?

На экране ТВ или мобильного устройства могут появляться сообщения об ошибке, содержащие код и инструкцию для устранения неисправности. К примеру, «Ошибка 10» означает, что закончился срок доступа к пакету услуг «Триколор ТВ».

Что делать при «ошибке 10»

Для устранения этой ошибки вам потребуется зайти в Личный кабинет и проверить срок действия услуг. Также можно уточнить срок окончания доступа к основному пакету у специалистов оператора через онлайн чат, СМС, Скайп или специализированный сервис Click-to-Call. Если срок действия пакета закончился, то вам следует оплатить необходимые услуги подходящим для вас способом.

Другие ошибки

  • Перезагрузить приемник, отключив его от сети на 5 минут и снова включив. После этого проверьте – работает ли «Инфоканал «Триколор ТВ».
  • Если предыдущий способ не дал результатов, то включите приемник на любой из кодированных телеканалов и дождитесь, когда появится изображение или звук.

Обратите внимание, что на кодированном канале изображение или звук появится в пределах 8 часов. В это время будет предоставлен ключ активации (специальный сигнал со спутника), и вы сможете пользоваться предоплаченными услугами оператора. Телевизор во время ожидания можно выключить.

В случае если сообщение об ошибке не исчезает, свяжитесь со специалистами «Триколор ТВ» любым удобным способом.

Меры профилактики

Чтобы избежать сбоев в вещании спутникового телевидения, рекомендуется выполнять следующее:

  • Раз в неделю включать приемник на канал или радиостанцию «Триколор ТВ» на 8 часов (телевизор можно в это время выключать).
  • Использовать сетевой фильтр или ИБП, если часто возникают перебои напряжения.
  • Выключать приемник и ТВ от сети при грозе.

Что делать, если нет сигнала?

Надпись «Нет сигнала» на экране телевизора может появиться:

  1. На некоторых каналах. При отсутствии сигнала не нескольких телеканалах необходимо выполнить обновление списка каналов и радиостанций. После завершения обновления потребуется перезагрузить приемник (выключить на 5 минут и снова включить). Обновление (поиск) выполняется через меню в разделе «Поиск «Триколор ТВ».
  2. На всех каналах. Отсутствие сигнала на всех каналах и радиостанциях свидетельствует о недостаточном уровне сигнала со спутника. Это может быть вызвано неблагоприятными погодными условиями, появлением преград между антенной и спутником, изменением положения антенны или неисправностями приемника. Также возможно повреждение кабеля, неправильное его подключение (отсутствие контакта). Если отсутствуют указанные причины и установить, устранить самостоятельно неисправности не получается, то необходимо вызвать мастера «Триколор ТВ» на дом.

Как настроить антену

Изменение положения приемной антенны – основная причина отсутствия сигнала. Чтобы настроить антенну, необходимо медленно менять её положение. На 3-5 секунд следует фиксировать спутниковую тарелку и проверять сигнал на «Инфоканале «Триколор ТВ». Узнать о качестве и уровне сигнала можно, вызвав через меню соответствующий инфобаннер. Помните, что для уверенного приема сигнала необходимо, чтобы качество и уровень были не менее 70%.

Задать вопрос Вы можете через форму обратной связи.

Мы ответим Вам в течении 30 минут.

Нет сигнала на Триколоре

Вы включили телевизор и вместо любимых передач увидели надпись «НЕТ СИГНАЛА». Почему это произошло и что делать? Перечислим все причины, почему Триколор (или НТВ Плюс) не показывает и почему пропал сигнал со спутника.

Почему Триколор ТВ пишет «Нет сигнала» ?

Причины, по которым на вашем телевизоре появляется надпись «НЕТ СИГНАЛА», можно условно поделить на две группы:

1. Внешние, т.е. не зависящие от Вашего приёмного оборудования
2. Внутренние, когда причину нужно искать у Вас

Теперь обо всём по порядку. Вы включили телевизор и он «обрадовал» надписью нет сигнала. Пытаемся выяснить, в чем проблема, методом исключений исследуя все проблемы по порядку. В первую очередь убедитесь, что пультом от телевизора выбран именно тот вход, к которому подключен ресивер. Если всё верно идём дальше.

Внешние причины

Нет сигнала Триколор-профилактика

Убедитесь, что у Триколор, НТВ Плюс или другого оператора сегодня не проводятся плановые профилактические работы на оборудовании, через которое передается спутниковый сигнал.
Когда ведутся профилактические работы, сигнал отсутствует на всех каналах.

Посмотреть раздел новости на официальном сайте компании-оператора о проведении профилактических работ. Проверить сейчас
Как устранить

Дождаться окончания работ.

Нет сигнала Триколор-дождь, гроза

При сильном снегопаде или прохождении грозового фронта сигнал не может пробиться со спутника на Вашу тарелку.
При этом сигнал будет или совсем слабый, или вовсе будет отсутствовать.

Посмотреть на погоду на улице, убедиться в отсутствии ливня, сильного снегопада, а также туч с той стороны, куда повёрнута тарелка.

Дождаться улучшения погоды.

Изменилась возможность приёма спутникового сигнала.

Нет сигнала Триколор-выросло дерево

Существует ещё одна причина отсутствия сигнала. Если Вы долго не пользовались приёмным оборудованием, то за это время на пути прохождения сигнала от спутника до тарелки могли возникнуть препятствия, например, выросли деревья или построили высокий дом.

Посмотреть в 13 часов на солнце. Воображаемая прямая линия от тарелки в направлении солнца не должна иметь никаких препятствий. Мешать сигналу могут даже ветви дерева. Проверить возможность приёма сигнала

Если препятствие появилось, тарелку, увы, придётся перевешивать в другое место или, если это возможно, устранить само препятствие.

Внутренние причины

Если внешние причины исключены, то дело, скорее всего в Вашем приёмном оборудовании. Проверяем по пунктам.

Нет сигнала Триколор-сбилась тарелка

Спутниковая тарелка со временем может немного изменить своё положение или деформироваться под воздействием внешних факторов или даже сама по себе.

Визуально осмотреть тарелку, оценить её внешний вид, выяснить, достаточно ли жестко она закреплена.

Если антенна «гуляет», попробовать подвигать её в разных направлениях одновременно следя за сигналом. Если сигнал появился-затянуть крепежные гайки.
Лучше всего настройку антенны доверить профессионалам и вызвать настройщика.
Явно деформированную или сильно ржавую тарелку придеться заменить.

Наличие на тарелке посторонних предметов, а также снега и льда.

Нет сигнала Триколор-снег и мусор на тарелке

Налипание снега, льда и мусора так же может нарушить приём сигнала.

Визуально осмотреть тарелку на предмет механических повреждений, нет ли на ней наледи и снега, других посторонних предметов.

Аккуратно очистить тарелку от снега и льда, убрать всё лишнее. При этом надо постараться не сдвинуть её саму, чтобы не «потерять» спутник.

Поломка конвертера на тарелке.

Нет сигнала Триколор-сломался конвертер

Спутниковый конвертер расположен на тарелке и, поэтому, подвержен внешним воздействиям. Именно поломка конвертера очень часто является причиной потери сигнала.

Осмотреть конвертер на предмет трещин и других повреждений. Поставить вместо вашего конвертера другой, заведомо рабочий конвертер.

В случае поломки заменить конвертер на новый.

Повреждение кабеля или кабельных соединений.

Нет сигнала Триколор-повреждение кабеля

В процессе эксплуатации кабель подвергается длительному воздействию различных факторов, способных вывести его из строя (температурные перепады, сырость, механические воздействия и т.д)

Визуально осмотреть кабель на наличие разрывов и повреждений, проверить, плотно ли закручены F-разъёмы.

Закрутить F-разъёмы, в случае повреждения заменить кабель

Нет сигнала Триколор-сломался ресивер

Ресивер-самая дорогая часть комплекта. Однако, его поломка редко становится причиной отсутствия сигнала

Если есть возможность, то подключить Ваш ресивер к другой, заведомо рабочей антенне. Если сигнал будет, значит, дело не в ресивере.

Если ресивер окажется нерабочий, придётся сдавать в ремонт или менять на новый.

Надпись «Нет сигнала» выдает сам телевизор.

Нет сигнала Триколор-не настроен телевизор

Бывает так, что надпись «нет сигнала» не имеет никакого отношения к работе спутниковой тарелки и надпись выдает непосредственно телевизор.

Нажать на пульте от Триколор (или НТВ+) кнопку «ОК». Если на экране телевизора не появится список каналов, значит сбились настройки телевизора.

Надо при помощи телевизионного пульта в меню телевизора выбрать именно тот вход, к которому подключен Ваш спутниковый ресивер.

Слабый, неустойчивый сигнал «Триколор ТВ»

Бывает так, что сигнал вроде бы есть, но он слишком слабый для качественного просмотра телеканалов. Причина может быть в разболтавшемся кабеле, нарушенных в кабельных соединениях, качающейся тарелке.

Если сигнал постоянно пропадает, а потом снова появляется, то причиной могут быть разросшиеся ветви деревьев. Так же могут себя вести и устаревшие модели ресиверов. Здесь причина кроется уже не в уровне и качестве самого сигнала с тарелки, а в оборудовании. В таком случае настройка тарелки уже не решит проблему, придётся поменять ресивер по акции обмена оборудования или купить новый.

Если после всех произведённых Вами действий сигнал так и не появился, Вам необходимо обратиться к специалисту по спутниковому телевидению.
Установить точную причину отсутствия сигнала может только профессионал, т.к. продиагностировать работоспособность основных элементов системы самостоятельно можно только при наличии специального оборудования или путём замены на заведомо исправные.
Наши мастера быстро найдут неисправность, заменят нерабочие элементы и полностью восстановят работоспособность всей системы.

8 (495) 177 — 13 — 26
8 (495) 778 — 62 — 84
8 (966) 045 — 62 — 80

Нет сигнала

Почему ничего не работает и как сделать чтобы работало?

Рассмотрим возможные причины отсутствия сигнала:

Плохая погода

Атмосферные осадки и грозовые облака являются препятствием для прохождения спутникового сигнала. Поэтому в сильный дождь изображение может рассыпаться на «квадратики» или полностью пропадать.

Дождь влияет на прохождение сигнала не только при приеме, но и при передаче его на спутник. Поэтому когда над передающем центром в Московской области проходит грозовой фронт, то в это время даже не смотря на хорошую погоду в месте приема (Калининградская область) также наблюдаются проблемы с сигналом.

Зимой возможно налипание снега на спутниковую антенну или конвертер, что так же препятствует прохождению сигнала.

Для возобновления просмотра:

  • Дождитесь улучшения погодных условий.
  • Аккуратно очистите антенну от снега. Соблюдайте технику безопасности при действиях на высоте!
Проблемы с антенной
  • Антенна маленького диаметра

Калининградская область находится на границе зоны уверенного приема спутникового сигнала, поэтому спутниковый сигнал ослаблен по сравнению с центральными регионами России. При приеме спутникового телевидения «Триколор ТВ» на антенны диаметром 55 см. могут наблюдаться проблемы с устойчивостью изображения (изображение может рассыпаться на «квадратики» или полностью пропадать). Для устойчивого приема сигнала даже в слабый и средний дождь рекомендуется использование спутниковой антенны диаметром не менее 65-70 см.

  • Антенна сбилась либо плохо настроена

Под воздействием ветра или внешнего механического воздействия антенна может отклониться от направления в котором расположен спутник. Достаточно отклонения антенны всего на 1º, что уже вызовет полное или частичное пропадание сигнала.

Для точной настройки спутниковой антенны на спутник воспользуйтесь услугами мастера.

  • Препятствие перед антенной.

Препятствием перед антенной могут служить ветки деревьев, которые выросли с течением времени и стали закрывать прохождение сигнала, а также распустившаяся листва. Между антенной и направлением на спутник не должно быть никаких посторонних предметов (деревьев, зданий, козырьков). Угол (подъема) направления сигнала на спутник относительно земной поверхности примерно 30º.

Если причиной пропадания сигнала является препятствия перед антенной, то необходимо переместить антенну в сторону или поднять выше.

Неисправный конвертер

Причиной отсутствия сигнала может служить вышедший из строя конвертер (приемное устройство установленное на антенне).

Для возобновления просмотра необходимо заменить неисправный конвертер.

Обрыв кабеля или отсутствие контакта в разъеме.

Причиной отсутствия сигнала также может быть повреждение (обрыв) кабеля соединяющий спутниковую антенну и спутниковую приставку. Если на улице есть соединения кабеля (сростки с помощью соединителей), то отсутствие контакта может быть вызвано попаданием влаги в места соединения, из-за чего соединители сгнивают, что приводит к отсутствию контакта в месте соединения кабеля.

Для возобновления просмотра необходимо заменить кабель.

Неисправность приставки

Причиной отсутствия сигнала может служить вышедший из строя тюнер в спутниковой приставке.

Для диагностики и ремонта приставки обратитесь в сервисный центр.

Для установления точной причины отсутствия или пропадания сигнала воспользуйтесь услугами квалифицированных специалистов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *